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NEWSお知らせ詳細

【復旧済】楽天ペイ(オンライン決済)システム障害と復旧のご報告

連携している決済システムの【楽天ペイ(オンライン決済】
2021年10月8日に検知いたしましたシステム障害についてご報告致します。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在は復旧済となっております。

■発生日時
 2021年10月8日 0:56 ~ 3:15

■事象
・ユーザー様が楽天ペイにログイン後、システムエラー画面に遷移し、決済ができない
 【表示されたメッセージ】
 「ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ただいま大変混み合っています。」

・楽天ペイ(オンライン決済)利用履歴にログイン後、システムエラー画面に遷移し、履歴が表示できない
 【表示されたメッセージ】
 「セッションが切れました。ログインをやり直してください。
 システムエラーが発生しました。お手数ですが、もう一度初めからやり直してください。」

■原因
・楽天データセンターでのシステム障害

■状況
・復旧済

この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。